PREGUNTAS FRECUENTES
Ya hice mi pedido
¿Dónde encuentro mi número de rastreo?
Una vez procesemos tu pedido, generaremos la etiqueta correspondiente y te enviaremos el número de tracking (o seguimiento) por mail, de esa manera podrás hacerle el seguimiento en el sitio web de UES.
Seleccioné la opción de retiro. ¿Ya puedo pasar a buscar mi compra?
Te enviaremos un mail notificándote que el pedido está listo para que pases a retirarlo por la tienda elegida. Es importante esperar a recibir este mail confirmando para retirar el pedido.
¿Aún no lo recibiste? No te preocupes, estamos trabajando para tener todo pronto lo antes posible.
Mi pedido tiene faltantes o algo no es tal cual lo que pedí. ¿Qué hago?
Primero que nada ¡mil disculpas por el inconveniente! Te agradecemos nos contactes cuanto antes te sea posible por whatsapp al 00000000. Podrás contarnos lo sucedido y enviarnos fotos de referencia para que podamos entender la situación rápidamente y solucionarlo. Recuerda incluir el número de orden de pedido y cualquier otro dato que consideres importante.
Aún no hice mi pedido
¿Cómo se paga?
Puedes pagar tus compras con tu tarjeta de crédito Oca, Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Anda, Club del Este y Edenred y tarjetas de débito Visa y Maestro, transferencia bancaria, giros Red Pagos o Pago Después.
En caso de que no puedas realizar el pago de ninguna otra manera, puedes seleccionar la opción “Otra forma de pago” y nos comunicaremos contigo para acordar el pago por vía telefónica.
¿Qué es un código de seguridad o CVV y cómo lo encuentro?
Se trata de un número de 3 ó 4 dígitos situado en el reverso de tu tarjeta. Es usado como método de seguridad en transacciones en las que la tarjeta no está físicamente presente.
Quiero pagar en una red de cobranza. ¿Cómo hago?
Luego de seleccionar la opción de Red Pagos, te llegará el cupón que podrás imprimir y llevar a la sucursal de la red elegida. En caso de que no puedas imprimirlo puedes presentarte en ventanilla con tu documento para que puedan encontrar el pendiente de pago en sistema.
¿En qué moneda están los precios?
Contamos con un conversor instantáneo para que puedas visualizar y comprar tanto en dólares como en pesos.
Desde tu pc/mac lo puedes activar en la esquina superior derecha y desde tu celular lo encontrarás accediendo al menú en la esquina superior izquierda.
¿Puedo comprar si estoy fuera de Uruguay?
Si vivís en el exterior y queres enviarle un regalo a alguien que se encuentre en Uruguay podés hacer tu compra sin problemas. No te olvides de colocar datos de entrega válidos para que podamos entregar el pedido en tiempo y forma en cualquier parte del país.
¿Cuál es el tiempo y el costo de entrega?
Las entregas a domicilio se realizan en plazos de 24 a 72hs. El costo varía según el pedido, verás el monto desglosado en el proceso de compra.
En caso de haber seleccionado la opción de retiro y estar esperando que llegue la mercadería a la sucursal elegida, el plazo puede ser cambiar dependiendo de la disponibilidad y logística interna.
¿Puedo comprar un regalo?
¡Claro! Puedes hacer tu compra con normalidad recordando:
- Colocar los datos de entrega de quien deseas que reciba el pedido.
- En caso de retiro, recordar colocar el nombre y cédula de quien pasaría a retirar. En su defecto quedará a nombre del comprador.
- Especificar en observaciones “PEDIDO PARA REGALO”, de esa manera le entregaremos solo el ticket de cambio que corresponda y no la factura de compra. Si lo necesitas, podremos enviar tu factura al mail con el que realizaste el pedido.
¿Todas las promociones del sitio web aplican en los locales y viceversa?
No en todos los casos. Si bien hay promociones que pueden aplicar para todos nuestros canales de venta, también hay algunas que pueden ser exclusivas de cada plataforma.
Necesito una factura con RUT. ¿Cómo la pido?
Deberás agregar la información en el momento que cargues los datos de facturación.
Como datos mínimos necesitaremos la razón social, el RUT, la dirección fiscal y un teléfono.
¿Qué hago si mi pregunta no está aquí?
Si leíste todo y tenés alguna duda, podés enviar un mail a venta@globalmusicco.com o comunicarte con nosotros por cualquiera de las vías de contacto disponibles.
